Résumé de la formation – Les arnaques en ligne et hors ligne

Vous trouverez un résumé de la formation concernant les arnaques en ligne et hors ligne dispensée par Neniu en date du 10 septembre 2026

Arnaques possibles :

• Faux organismes : Les fraudeurs connaissent les informations concernant la personne et se font passer pour un organisme (banque, police, SPF Finance, …) et font croire à la personne que ses comptes sont piratés, …
• Arnaque au proche : Les fraudeurs se font passer pour un membre de la famille de la personne : « Bonjour maman, j’ai changé de numéro »
• Arnaque affective : Les fraudeurs jouent sur les sentiments de la personne. Fraude sentimentale, à l’amitié, faux militaire, … Les conséquences ne sont pas forcément que financières mais également affectives.
• Faux investissements : Les fraudeurs font croire à de grands bénéfices avec des petits investissements.
• Recovery Scam : La personne victime risque d’être contactée par quelqu’un qui va prétendre vouloir l’aider à récupérer son argent. Il faut faire preuve de vigilance car ce sont souvent des arnaques.
• Les petites fraudes du quotidien : QR code, faux colis, MarketPlace, billet de concert, location, …

Comment reconnaitre une victime d’arnaque ?:

Il existe des signaux observables auxquels il faut faire attention :

• Demandes inhabituelles d’argent
• Nouveaux crédits
• Retraits fréquents d’argent liquide
• Virements à l’étranger
• Conversations secrètes
• Nouveau compagnon jamais rencontré
• Refus de montrer des preuves, conversation
• Changement de comportement
• Isolement social, familial

Comment parler à une victime :

Il est important d’éviter les phrases qui vont faire augmenter la honte de la personne, le conflit ou l’isolement telles que : « Mais enfin, c’est évidemment une arnaque ! » – « Arrêtez immédiatement de lui parler. »

Il faut privilégier les phrases ouvertes qui vont préserver le contact telles que « Est-ce qu’on peut regarder ensemble ce qu’il vous a envoyé ? » – « Avant de faire un nouveau paiement, pouvons-nous vérifier ensemble ? »

Que faire quand une fraude est suspectée :

• Stopper tout : Ne plus payer, ne plus communiquer de code, ne plus installer de logiciel
• Contacter la banque : Plus vite celle-ci est contactée, les possibilités de limiter les conséquences sont plus grandes.
• Sécuriser les comptes : Modifier les mots de passe, activer l’authentification à deux facteurs et vérifier les appareils connectés au compte
• Conserver les preuves : Capture d’écran, mail, numéro de téléphone, …
• Signaler : Contacter la police, les canaux officiels appropriés à ce type d’arnaque
• Prévenir la seconde fraude : La personne victime risque d’être contacter par quelqu’un qui va prétendre vouloir l’aider à récupérer son argent. Il faut faire preuve de vigilance
• Leur apprendre leurs limites : Le rôle de la médiatrice est de détecter, d’écouter, de stabiliser, d’aider à vérifier et d’orienter la personne.

Plus d’informations : https://neniu.help/?language=fr