Télécommunications
Cette rubrique vous présente les aides proposées en matière de téléphonie fixe et mobile, d’internet et de télévision.
L’offre internet social est un tarif maximum réduit pour une connexion internet fixe en Belgique.
Une réduction de 50% sur les frais d’installation est également prévue.
Conditions :
- Domicile en Belgique ;
- Ne pas bénéficier déjà d’un tarif social ancien régime ou de la nouvelle offre internet social ;
- Appartenir à une des catégories suivantes :
- Catégorie 1 : Percevoir du CPAS (RIS, aide sociale financière équivalente, …)
- Catégorie 2A : Percevoir du SPF Sécurité Sociale Direction Général Personnes handicapées (allocation de handicap, allocation remplacement de revenu, allocation d’intégration, allocation pour l’aide d’une tierce personne)
- Catégorie 2B : Percevoir une allocation d’aide aux personnes âgées ou un budget de soins pour les personnes âgées
- Catégorie 2C : Avoir un besoin spécifique de soutien ou souffrir d’une incapacité physique ou mentale avec un score minimum de 4 points dans le pilier 1 de l’échelle médico-sociale et percevez :
- Allocation familiale supplémentaire pour enfant pour la Région Wallonne
Procédure :
La personne ouvrant le droit à l’offre sociale internet doit la demande auprès des opérateurs télécoms suivants :
- Télénet (non disponible en Wallonie)
- Proximus
- Orange
Plus d’informations :
Il arrive fréquemment que la personne ne dispose pas d’un abonnement adapté à ses besoins, c’est pourquoi il peut s’avérer utile d’en vérifier la cohérence par le biais d’un simulateur de tarifs en ligne.
Plus d’informations :
Visitez le site Meilleur Tarif
Par « offre conjointe », il faut entendre l’offre qui permet à une personne de bénéficier d’un objet ou d’un service à prix réduit moyennant la signature d’un contrat (Exemple : Un smartphone à 1 euro moyennant la souscription d’un abonnement de 24 mois…).
Si l’offre paraît intéressante, il faut cependant être attentif car en cas de résiliation anticipée, l’opérateur pourra réclamer une indemnité sous forme du remboursement partiel du service ou de l’objet acheté selon un tableau d’amortissement qui devra être remis à la signature du contrat.
Parfois, en plus de l’abonnement, l’opérateur vous propose aussi d’acheter le téléphone via un crédit.
Ne prenez pas ces offres à la légère car elles peuvent être lourdes de conséquences financières, alors que la durée de vie du téléphone est parfois très réduite !
Plus d’informations :
Consultez le guide sur les ventes croisées.
Le service de médiation pour les télécommunications est un service gratuit à la disposition de toute personne rencontrant un désaccord avec son opérateur, désaccord pour lequel aucune solution n’a pu être trouvée entre les deux parties.
Plus d’informations :
Service de médiation pour les télécommunications